1. Alcance
La presente política aplica a los productos adquiridos mediante compra online dentro del Sitio.
Los productos publicados por vendedores independientes no se encuentran alcanzados por esta política.
2. Condición general para reembolsos
Todo reembolso está sujeto a la previa devolución del producto en las condiciones indicadas en la presente política.
La tienda podrá rechazar solicitudes de reembolso si el producto no es devuelto o no cumple con los requisitos establecidos.
3. Clasificación de productos
Los productos comercializados por la tienda pueden ser:
- Productos nuevos
- Productos usados o reacondicionados
El estado del producto será informado en la publicación correspondiente.
4. Productos nuevos
4.1. Devoluciones
Se aceptan dentro de los 7 días corridos desde la recepción.
Requisitos:
- Sin uso
- En condiciones originales
4.2. Reembolsos
Podrán corresponder en los siguientes casos:
- Producto incorrecto
- Producto dañado
- Fallas no informadas
Condiciones:
- Reclamo dentro de las 48 horas
- Devolución previa del producto
- Verificación por parte de la tienda
5. Productos usados o reacondicionados
5.1. Condición general
Los productos usados o reacondicionados pueden presentar señales de uso y se venden en el estado informado en la publicación.
5.2. Devoluciones y reembolsos
Solo se aceptarán en los siguientes casos:
- Producto distinto al publicado
- Fallas graves no informadas
No se aceptarán devoluciones por:
- Desgaste normal
- Expectativas sobre estado estético
- Error de diagnóstico
Condiciones:
- Reclamo dentro de las 48 horas
- Devolución previa del producto
- Evaluación por parte de la tienda
6. Cambios
Los cambios están sujetos a:
- Disponibilidad de stock
- Devolución previa del producto
7. Costos de devolución
- Error de la tienda → a cargo de la tienda
- Otros casos → a cargo del cliente
8. Exclusiones generales
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Instalación incorrecta
- Diagnóstico erróneo
- Uso indebido
9. Productos de vendedores independientes
Para productos publicados por vendedores independientes:
- La operación se realiza directamente con el vendedor
- Esta política no aplica
- Cualquier gestión debe realizarse con el vendedor
10. Modificaciones
La tienda podrá modificar la presente política en cualquier momento.